客服管理(lǐ)
時(shí)間:2018-09-21 作者:盛興物(wù)業 點擊:2687次
盛興物(wù)業的(de)專業前台服務，是我們物(wù)業服務工作中的(de)亮點之一。
前台管理(lǐ)隊伍主要由具有多(duō)年的(de)金鑰匙樓宇管家、酒店(diàn)前台經驗豐富的(de)人(rén)員(yuán)精選而成。均具有較高(gāo)的(de)職業素養和(hé)實際服務經驗。始終以微笑(xiào)服務、顧客至上、不計得(de)失的(de)态度對(duì)待每一位訪客。我們的(de)前台人(rén)員(yuán)自然大(dà)方、穩重熱(rè)情。迎賓有問候聲、說話(huà)有稱呼聲、離别有緻謝聲、差錯有道歉聲。
客服工作概述：
1、接待訴求、報修，回訪率100%；
2、統一接收快(kuài)遞，按需求逐一送入戶；
3、物(wù)業相關費用(yòng)的(de)收繳；
4、業主檔案的(de)更新、整理(lǐ)、存檔；
5、節日與業主的(de)聯歡、互動； 定期慰問老人(rén)； 對(duì)困難群體的(de)幫扶。
